Politica di reso

Politica di reso, rimborso e ordine

In ahlwovip, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Si prega di leggere attentamente le seguenti politiche prima di effettuare un acquisto.

🕑 Tempo di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo la conferma del pagamento.

  • Una volta elaborato, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento
  • Durante i periodi di punta o le promozioni, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi
  • Gli ordini non possono essere modificati una volta elaborati

❌ Politica di annullamento dell'ordine

Puoi richiedere di annullare il tuo ordine entro 6 ore dall'effettuazione.

  • Se l'ordine non è ancora stato elaborato, verrà emesso un rimborso completo
  • Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, non può essere annullato
  • In questi casi, puoi richiedere un reso dopo la consegna

Per annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente:
Info@ahlwovip.com

⏲️ Periodo di reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna (in base alla conferma di tracciamento).

  • Gli articoli devono essere spediti entro 30 giorni dall'approvazione del reso
  • Tutti gli articoli devono essere restituiti in un'unica spedizione

📩 Come avviare un reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
Info@ahlwovip.com

Includi le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine
  • Motivo del reso
  • Foto/video (se l'articolo è danneggiato o difettoso)

⚠️ I resi senza previa autorizzazione non saranno accettati

✅ Condizioni di reso

Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono soddisfare TUTTE le seguenti condizioni:

  • Non utilizzati, non lavati e non danneggiati
  • Nella confezione originale
  • Includere tutti gli accessori e la documentazione
  • Nessun segno visibile di usura
  • Restituiti entro il periodo di tempo approvato

🚚 Costi di spedizione per il reso

  • I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso
  • Non forniamo etichette di spedizione per il reso
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (eccetto in casi di difetto)
  • Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile
  • Non siamo responsabili per pacchi smarriti o mancanti durante il reso

💰 Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi
  • I rimborsi vengono emessi solo al metodo di pagamento originale
  • Riceverai una conferma via e-mail una volta completato

Il rimborso include:
✔ Prezzo del prodotto
✔ Spese di spedizione standard (solo se l'articolo è difettoso o errato)

Il rimborso NON include:
✘ Costi di spedizione per il reso
✘ Spese di spedizione express o premium

❌ Situazioni non rimborsabili

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o rimborsi se:

  • Gli articoli mostrano segni di utilizzo o danneggiamento
  • Manca l'imballaggio o gli accessori originali
  • Il reso è stato inviato senza approvazione
  • La richiesta di reso viene effettuata al di fuori del periodo di tempo consentito
  • Se un reso viene rifiutato, il cliente deve provvedere al ritiro a proprie spese.

📍Indirizzo per il reso

Si prega di NON restituire gli articoli all'indirizzo indicato sul pacco.

I resi non autorizzati non saranno accettati o rimborsati

Indirizzo per il reso:1611 Pennsylvania Avenue NW, Washington, D.C.

⚠️ Note importanti (prevenzione del chargeback)

  • Effettuando un ordine, accetti tutti i termini sopra indicati
  • Ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto prima di avviare qualsiasi controversia di pagamento
  • I chargeback non autorizzati possono comportare restrizioni sull'account

📞 Contattaci

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