Rückgaberecht
Rückgabe-, Erstattungs- & Bestellrichtlinie
Bei ahlwovip steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
🕑 Bearbeitungszeit für Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails.
- Während der Hauptsaison oder bei Sonderaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verzögern.
- Bestellungen können nach der Bearbeitung nicht mehr geändert werden.
❌ Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung beantragen.
- Wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
- Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt, kann sie nicht mehr storniert werden.
- In solchen Fällen können Sie nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
Info@ahlwovip.com
⏲️ Rückgabefrist
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung (basierend auf der Sendungsverfolgungsbestätigung) beantragen.
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung zurückgesendet werden.
- Alle Artikel müssen in einer einzigen Sendung zurückgesendet werden.
📩 So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Info@ahlwovip.com
Fügen Sie die folgenden Informationen bei:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung
- Fotos/Videos (falls der Artikel beschädigt oder defekt ist)
⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
✅ Rückgabebedingungen
Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, müssen die Artikel ALLE der folgenden Kriterien erfüllen:
- Unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt
- In Originalverpackung
- Alle Zubehörteile und Dokumentation beifügen
- Keine sichtbaren Gebrauchsspuren
- Innerhalb des genehmigten Zeitraums zurückgesendet
🚚 Rücksendekosten
- Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung.
- Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
- Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer in defekten Fällen).
- Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode.
- Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Rücksendepakete.
💰 Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Die Rückerstattung umfasst:
✔ Produktpreis
✔ Standardversandkosten (nur wenn der Artikel defekt oder falsch ist)
Die Rückerstattung umfasst NICHT:
✘ Rücksendekosten
✘ Express- oder Premium-Versandkosten
❌ Nicht erstattungsfähige Situationen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Rückerstattungen abzulehnen, wenn:
- Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
- Originalverpackung oder Zubehör fehlen.
- Rücksendung ohne Genehmigung erfolgt.
- Die Rücksendeanfrage außerhalb des zulässigen Zeitraums gestellt wird.
- Wird eine Rücksendung abgelehnt, muss der Kunde die Abholung auf eigene Kosten veranlassen.
📍Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Artikel NICHT an die Adresse auf dem Paket zurück.
Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert oder erstattet.
Rücksendeadresse: 1611 Pennsylvania Avenue NW, Washington, D.C.
⚠️ Wichtige Hinweise (Chargeback-Prävention)
- Mit der Bestellung stimmen Sie allen oben genannten Bedingungen zu.
- Wir empfehlen Ihnen, sich an unser Support-Team zu wenden, bevor Sie einen Zahlungsstreit einleiten.
- Unautorisierte Rückbuchungen können zu Kontobeschränkungen führen.
📞 Kontaktieren Sie uns
E-Mail: Info@ahlwovip.com
Website: ahlwovip.com